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海淘厚积薄发黑色星期五後能否留客7z7z

发布时间:2019-07-14 00:24:34

11月28号晚上,在北京南三环的一栋办公楼里,一群人正在电脑上紧张地忙碌着。尽管桌子上放了大家平日喜欢吃的零食,但它们似乎失去了往日的魅力,都静静躺在那里。屋子里是此起彼伏的键盘声和讨论声,这群人饿了,工位上放着同事送来的饭菜;累了,楼上就有酒店休息。如此辛苦的工作,为的是黑色星期五剁手星期一的大促销。

大战黑色星期五

每年11月和12月是美国的传统购物旺季,黑色星期五更是美国人一年中购物最疯狂的日子。关于黑色星期五的由来有多种说法:其中一种指黑压压的一片人在感恩节后的星期五去商场排长队购物;另外一种说法认为,由于这一天是感恩节(11月第四个星期四)后开业的第一天,而后就是美国的圣诞节,人们开始圣诞节大采购,商场给出一年内最大的折扣以吸引顾客。传统上用不同颜色的墨水来记账,红色表示亏损即赤字,黑色表示盈利,所以把这个星期五叫做黑色星期五,用以表示这一天期待会有盈利。除了传统零售百货店,亚马逊、百思买、6PM等电商也都参与到促销活动中。感恩节假期之后的第一个上班日的购促销活动,又名Cyber Monday 。

大洋的另一岸,美国消费者正在商场血拼,大洋的这一岸,什么值得买的这些员工,正将优惠促销信息源源不断更新给国内消费者。

什么值得买,因推荐的高性价比购商品,被友亲切称为色魔张大妈(SMZDM),成立于2010年,目前已经拥有百余名员工。2013年10月上线海淘专区,将海淘类信息独立运营并传递给消费者。

为了迎接此次黑色星期五,什么值得买团队提前两个多月就开始了筹备工作。包括站、公司行政人员、商家等都行动起来。双十一一过,黑色星期五的攻略就开始陆续发布,而黑色星期五这几天,什么值得买的员工更是连班倒,有的从早7点工作到晚11点,有的从早上9点工作到第二天凌晨23点。

因为是重要促销节日,所以优惠信息的数量要比平时多出许多倍。据什么值得买员工介绍,双十一的时候,什么值得买平台平均31.9秒发布一条优惠信息,当天发布的信息总量是平时的十倍。黑五的水平与双十一相当。

巨大流量的涌入也会致使某些站瘫痪。据外媒报道,百思买在周五上午就宕机超过一个小时,国内的跨境购物平台洋码头也出现了短暂无法访问的情况。

不同于狭义的海淘需要用户自己登陆海外购物站、信用卡下单、选择转运公司运回国内,洋码头在海外签约当地有资质的零售商、个人卖家,由当地商家直接通过洋码头的物流发送到国内。用户在站可以看到产品的中文介绍,通过国内的银行卡和支付宝付款交易。洋码头最早由自建海外物流公司起家,因此洋码头的商品一般在10天之内就能寄到家中。

为了迎接黑色星期五大促,洋码头从今年8月份就开始准备,除了发红包、优惠券等市场预热外,洋码头在国外仓库的建仓、供应商的库存的备货、选款、海关通关运存预案等多方面进行了准备;另外在产品方面,参加黑五大促的有将近1200多款,覆盖了母婴、服饰、包包、电子产品、化妆品、保健品、食品等。

洋码头CEO曾碧波说,为了保证黑五大促的正常进行,他当天已经被尿憋死三次没空上厕所了。

海淘厚积薄发

除了什么值得买、海淘贝这类导购型站以及洋码头、蜜淘等海外购物平台,巨头的加入也让这个市场更加火热。

海外购是亚马逊中国酝酿了8个多月的产品,用户无需海淘,无需登录国外站,即可从亚马逊中国的页面买到与美国亚马逊同品牌同款同价的商品,还能享受美国的超低折扣,更为便捷的是,购买的商品由亚马逊物流直接派送,不需要转运公司的参与。

11月20日,支付宝宣布推出海外直购,在黑五期间联手美国四大百货巨头(Neiman Marcus、Bloomingdale's、Saks Fifth Avenue、Macy's),以及Ann Taylor、Aeropostale等服装品牌,实现从支付到物流一站式的海淘服务。消费者只需用支付宝账户登录、填写收货地址、付款三步就可完成海淘,且不需要转运,物流仅需1012个工作日。

根据海关总署的数据,2013年我国进出口总值25.83万亿元人民币,折合4.16万亿美元,同比增长7.6%;另据易观智库数据显示,随着国家对跨境电商政策支持力度的加大,跨境电商快速发展,2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币,增长28.8%。

因此,国内涌现了多家跨境电商站,例如洋码头、蜜淘、海淘、海选、海淘贝、美国购物等,上海自贸区的跨境通也上线运行。另外,其他电商巨头也都瞄准了这一领域:阿里上线天猫国际,京东上线海外购,苏宁易购、聚美优品、唯品会、优选国际也都纷纷试水。

海淘最初从妈妈们淘奶粉开始,随后因为产品价格低、质量好、品类更丰富,开始受到购发烧友的欢迎。而从今年开始,海淘开始走向了普通大众。

什么值得买媒体拓展经理雅楠认为,2011年海淘其实就已经兴起,对于海淘族来说,黑五已经被关注很久了,随着海淘族的增多,关注黑五的人也越来越多。与其说是海淘元年,不如说是海淘的厚积薄发。另外随着跨境电商的爆发、阿里和亚马逊等巨头的加入,带动了普通民众对于海淘的关注,于是形成了一个大的爆发。她说。

曾碧波认为,这次黑五之所以受到广泛关注,是因为中国消费者已经开始接受并习惯海外购物,另外由于有政府的推动,科技媒体的持续报道,让更多国人明白了海外购物对于他们的价值。预计明年将有更多消费类媒体参与到报道中,这对于整个行业都是好事。

可能存在的问题

前几年的双十一结束之后,被诟病最多的就是快递问题,使消费者的购物体验变差。海淘是否会出现类似问题?海淘贝CEO张衷雷表示,海淘中最重要的一环就是快递问题,想找一个价格适中、又有保障的转运公司并不容易。因此有可能会出现快递速度过慢、商品运输途中损坏等问题。一方面是有些口碑的转运公司,但是规模小;另一方面是规模比较大的公司都是刚刚开始做海淘转运业务,转运费用比较高。现在的海淘如果把转运环节搞定,会推进整个行业的发展。张衷雷说。

不过作为跨境购物平台的洋码头,因为做国际物流起家,在物流方面有比较强的掌控力。据了解,洋码头80%的货物控制在7天内送达,最多不会超过两周。支付宝方面也保证,商品会在1012天内送达。

另外一个存在的问题是,黑色星期五Cyber Monday过后,国内的跨境电商该如何维持消费者的高涨情绪并扩大市场?能否像双十一、618一样造节?

并不是没有企业这样尝试过。今年10月10日,洋码头曾推出过双十海外购节,想作为类双十一的节日进行打折促销,全场近万件商品三折起售。然而,双十造节并没有产生期望中的影响力,消费者也没有太多了解海外购节。曾碧波表示,黑五是多家公司一起推动,因为影响力比较大,而国内造节仅靠洋码头一家推动是不行的,独木难成林,他说,明年的重点还是在黑色星期五上。

再次,尽管随着购在全球的普及,中国的消费者可以在家感受到黑色风暴的力量,但目前的海淘业发展仍处于早期,存在真货假货一起卖的现象。跨境电商平台对接消费者和中小卖家,尽管平台有自己的规定,但卖家的产品质量和进货渠道难以管控,有可能会导致水货泛滥;另外,在转运的过程中,一些小的转运公司也会因为成本问题,将真货换成假货,也就是俗称的掉包。当这些问题发生时,用户的维权成本极高,成功率也不高,容易对消费者造成伤害。(韩迪)

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